Вдаватися до послуг хімчистки, мабуть, доводилося кожному. Бо якщо дрібні речі можна випрати чи почистити самостійно вдома, то, наприклад, верхній одяг - дублянки, шуби - у домашніх умовах не почистиш. Тим паче, дорогі речі. А зважаючи на львівському негоду, поїздки в не надто, м'яко кажучи, чистому транспорті, чистити дублянки, шуби, пальта доводиться доволі часто.

Хімчисток у Львові не бракує. Та виявляється, далеко не кожній з них можна довірити улюблену шубку чи теплий светр. За минулий рік до управління у справах захисту прав споживачів у Львівській області надійшло близько десяти скарг на якість роботи хімчисток: "Єврочистка", "Чисто". Як розповів Павло Світлик, начальник відділу контролю робіт, послуг та реклами, споживачі скаржилися на неякісну роботу чисток - після чищення вироби збігалися тощо. Аби не довелося бігати зі скаргами до управління чи розпрощатися з улюбленим одягом, спеціалісти рекомендують, перш ніж здавати речі на чистку, ретельно вибирати хімчистку. Хімчистки повинні мати всю необхідну документацію, куток споживача з книгами скарг і пропозицій.

"Коли споживач приходить здавати речі в хімчистку, працівник, який приймає одяг, повинен ретельно оглянути його, описати всі деталі, зазначити, чи є якісь пошкодження, наприклад, розійшовся шов тощо, - каже Павло Антонович. - І споживач підписує квитанцію тільки тоді, коли ретельно все прочитає". У квитанції також має бути вказана оціночна вартість товару. І це є важливим пунктом, бо якщо, наприклад, під час чищення річ пошкодять, від цієї вартості залежатиме компенсація.

Павло Світлик рекомендує споживачам, забираючи одяг після чистки, у присутності працівника хімчистки перевірити річ. Якщо виявлять якісь недоліки, слід вимагати, аби їх було усунуто. Коли працівники відмовляються виправити недоліки, просіть книгу скарг, зафіксуйте в ній свої претензії й відразу звертайтеся в управління у справах захисту прав споживачів. Тут допоможуть відстояти права споживача, але за однієї умови - якщо при вас буде квитанція. Якщо виявиться, що одяг пошкодили справді у хімчистці, то повинні або усунути недоліки, або компенсувати споживачеві вартість втрати.