Українці активно користуються зручною цифровою послугою – електронним рецептом. З початку впровадження виписано понад  62 млн електронних рецептів на лікарські засоби, з яких лише понад 1,26 млн – за власні кошти пацієнта. Електронний рецепт дозволяє не тільки отримати потрібні ліки в зручний спосіб. Разом з іншими цифровими інструментами він допомагає лікарю більш ефективно призначати лікування завдяки доступу до історії хвороб пацієнта, даних про його супутні захворювання, інші ліки, які приймає пацієнт, тощо. За потреби лікарі можуть створювати план лікування та з часом відстежувати результати лікування пацієнта.

Так, це можливо, зокрема й у разі хронічних, тривалих чи рецидивуючих захворювань – лікар може виписати електронний рецепт на ліки дистанційно, тобто без проведення огляду (за винятком пацієнтів, які проходять замісну підтримувальну терапію). 

Водночас існують ситуації, коли лікар може визначити доцільність та необхідність призначення деяких рецептурних ліків винятково на огляді, керуючись відповідними алгоритмами, протоколами лікування та за необхідності провівши додаткові тестування. Тож у разі погіршення самопочуття рекомендуємо сконтактувати з лікарем або звернутися у медичний заклад для отримання кваліфікованої медичної допомоги.

Якщо під час погашення е-рецепта фармацевт помітив помилку у дозуванні лікарського засобу, то він має скасувати рецепт та рекомендувати вам звернутися до лікаря за новим. Зробити це можна навіть дистанційно. Якщо це технічна помилка, лікар повідомить про це в підтримку медико-інформаційної системи, з якою він працює, для коригування інформації.

Ні, електронний рецепт не містить діагнозу та жодної іншої медичної інформації. Натомість е-рецепт містить лише інформацію про призначення. Тобто фармацевт під час погашення рецепта бачить тільки інформацію про рецепт: його номер, дату виписування та кінцеву дату дії, прізвище, ініціали та вік пацієнта, назву та кількість лікарського засобу, тривалість та спосіб застосування ліків тощо. 

Така ситуація можлива з кількох причин: якщо під час реєстрації ви вказали неправильний номер телефону або ж втратили доступ до вказаного номеру.

У такому разі необхідно змінити метод автентифікації в ЕСОЗ.

Це можна зробити, подавши заявку на зміну метода автентифікації в ЕСОЗ до НСЗУ через онлайн-форму на сайті: https://service.e-health.gov.ua/gromadyanam/koristuvacham-ecoz/authentication-form

Якщо під час реєстрації ви обрали офлайн-метод автентифікації (тобто через документи).

В такому разі лікар має надрукувати вам інформаційну пам’ятку до рецепта, у якій вказані номер рецепта та код його погашення. 

Також ви можете змінити метод автентифікації через відповідну заявку в НСЗУ, щоб смс-повідомлення від системи (зокрема й рецепти) надходили на телефон, якщо є затримка чи інша технічна помилка. В такому разі лікар має відправити повідомлення повторно, але не більше трьох разів.

Якщо після отримання е-рецепта ви випадково видалили смс з номером рецепта та кодом його погашення, необхідно звернутися до лікаря, який зробив вам призначення, для того, щоб він повторно сформував запит на повідомлення на ваш номер. Це можна зробити, наприклад, зателефонувавши лікареві або написавши йому в доступний месенджер.

Якщо у вас є питання чи проблеми, пов’язані з електронним рецептом на рецептурні ліки, ви завжди можете звернутися на гарячу лінію за коротким номером 1677 (гілка 7). Оператори підтримки проконсультують вас та допоможуть вирішити ті чи інші питання.