Національна комісія з питань регулювання зв’язку ухвалила за основу проєкт змін до правил надання телекомунікаційних послуг. У документі регулятор додав поняття «код підтвердження» – це одноразовий пароль, який телеком-оператор надсилає в повідомленні або на електронну пошту абонентові з метою підтвердити замовлення послуги. Зокрема, контент-послуги.

Провайдерам можуть заборонити надавати контент-послуги без попереднього замовлення або згоди споживача, або надавати контент-послуги, коли закінчуються гроші на рахунку чи при досягненні граничної суму коштів на рахунку. Постачальникам також заборонять додавати до тарифних планів послуги доступу до контент-ресурсів.

НКРЗІ впродовж 2016 – першого півріччя 2019 року надійшло понад 1200 звернень громадян про порушення прав споживачів під час надання контент-послуг.