Про це свідчать результати опитування, проведеного фондом “Демократичні ініціативи” разом із Центром Разумкова. 

Так, позитивно якість надання адміністративних послуг загалом оцінюють лише 5% населення. Серед основних негативних моментів найчастіше зазначали великі черги (42%), відсутність чітких пояснень і необхідність відвідувати установи кілька разів (30%), тяганина із розглядом справи (28%), необхідність ходити до інших інстанцій (20%), а також купувати бланки і сплачувати за якісь “додаткові послуги” (19%). 

При цьому 11% опитаних зазначили, що задля оформлення адмінпослуг їм доводилося давати хабарі.