З червня 2022 року у Львові на вул. Коперника, 17 працює Офіс підтримки родин військовослужбовців. Його створили на підставі наказу голови Львівської ОВА Максима Козицького. Офіс є консультативно-дорадчим органом при адміністрації та взаємодіє також з територіальними центрами комплектування і соціальної підтримки, військовими формуваннями, правоохоронними органами, територіальними органами Пенсійного фонду України, органами місцевого самоврядування та соціального захисту населення у Львівській області.

Фахівці Офісу підтримки проводять первинну консультацію, щоб визначити, як саме людині можна допомогти, формують пакет документів та передають їх у відповідні органи для розв’язання проблеми. Тут надають також допомогу близьким та родинам військовослужбовців, які хочуть отримати соціальні виплати чи знайти своїх рідних у реєстрах зниклих безвісти чи полонених.

Сюди по допомогу можуть звертатись військовослужбовці, добровольці, резервісти, ветерани війни та члени їхніх сімей.

Як інформують у пресслужбі Львівської ОВА, за вісім місяців роботи в Офісі підтримки опрацювали понад 1500 звернень: 40% звернень – проходження військової служби (мобілізація, відпустки, ВЛК, звільнення тощо); 35% – щодо зниклих безвісти, полонених, загиблих; 25% – соціальне та пенсійне забезпечення.

«Це єдиний простір, де військові, резервісти, ветерани російсько-української війни та члени їхніх родин адресно отримують необхідну допомогу: отримання соціальних виплат; супровід родин безвісти зниклих, полонених та загиблих; безоплатний адвокатський супровід; психологічну підтримку. Також Офіс підтримки розв’язує проблеми гуманітарного характеру, пошуку житла та інших труднощів, з якими зіштовхуються рідні військовослужбовців під час війни. Ідея Офісу підтримки – це об’єднання представників різних інституцій: Збройних сил України, соціальних працівників, працівників Пенсійного фонду, юристів, психологів, волонтерів для надання дієвої допомоги військовим та їхнім сім’ям в одному місці», – розповіла керівниця Офісу підтримки Анна Кузюта.

В Офісі підтримки родин військовослужбовців розповіли про одне звернення. Літній чоловік, син якого на передовій, потрапив у лікарню – йому ампутували ногу, тож чоловікові потрібна була допомога, щоб дістатися додому.

«До нас звернувся батько військовослужбовця – написав листа. Син на передовій, а він, вже літній чоловік, потрапив у лікарню, йому ампутували ногу. І тепер треба якось додому дістатись, на третій поверх без ліфта, й по квартирі пересуватись», – розповіла працівниця Офісу підтримки Уляна Сурмай.

Працівники звернулися по підтримку до друзів офісу: волонтери благодійної організації «Центр волонтерства та захисту» знайшли для дідуся візок, а завдяки допомозі Служби автомобільних доріг Львівщини його перевезли з лікарні до квартири.

«Перемога у простих речах, які ми щодня робимо один для одного», – каже Уляна Сурмай.