В усіх працюючих відділеннях «Нової пошти» можна безкоштовно відправити допомогу військовим та постраждалим цивільним.
Відправити можна: продукти тривалого зберігання, медикаменти, засоби особистої гігієни, інші необхідні в умовах воєнного стану речі.
Щоб відправити гуманітарний вантаж безкоштовно, клієнти мають принести його до відділень «Нової пошти», які на поточний момент працюють, та відправити його, не вказуючи конкретного адресата.