Олег Мицик,
адвокат:

– На сьогоднішній день колектори діють в Україні без жодної нормативної бази, з прямим порушенням: 

– частин 1 – 3 статті 32 Конституції України (ніхто не може зазнавати втручання в особисте та сімейне життя; не допускається збирання, зберігання, використання конфіденційної інформації про особу); 

– частини 3 статті 512 Цивільного кодексу України (кредитор у зобов’язанні не може бути замінений, якщо це встановлено договором або законом); 

– статті 1076 Цивільного кодексу України (банківська таємниця); 

– норми Закону України “Про банки і банківську діяльність” (щодо банківської таємниці та порядку її розкриття); 

– законів України “Про інформацію” і “Про захист персональних даних” та інших. 

При передаванні справи колекторській компанії банк прямо порушує вимоги чинного законодавства. У таких випадках слід одразу ж звернутися до представників банку за поясненнями, з’ясувати законність такої передачі. Якщо обґрунтованої відповіді не дадуть – то до правоохоронних органів із заявою про вчинення злочину, передбаченого статтею 189 Кримінального кодексу України (вимагання) щодо колекторської компанії, або статтею 182 Кримінального кодексу України щодо банку (порушення недоторканності приватного життя). 

– якщо вони тероризують вас телефонними дзвінками, нагадайте їм про кримінальну відповідальність за втручання у приватне життя особи; 

– не впускайте колектора до помешкання (стаття 30 Конституції України встановлює, що допускається проникнення до житла чи до іншого володіння особи, проведення в них огляду чи обшуку не інакше, як за вмотивованим рішенням суду); 

– вимагайте від колектора, щоб надав вам повну інформацію про себе та про те, на основі яких документів він здійснює свою діяльність; 

– замість усного спілкування з колекторами краще листуватися з ними; якщо ж спілкування неминуче, постарайтеся під час таких розмов не бути з ними віч-на-віч;

– у жодному випадку не передавайте колекторам правовстановлюючі документи на своє майно, навіть не показуйте копій; 

– якщо маєте змогу, зробіть звуко- чи відеозапис вашої розмови з колектором (функція диктофона в мобільному телефоні), це потрібно для того, щоб у випадку правопорушень з його боку ви могли відстояти свої права в суді, правоохоронних органах і компенсувати збитки; 

–  пам’ятайте, що наявність кредиту та заборгованості за ним, неплатоспроможність не є підставою втручання у ваше особисте життя; не бійтеся відстоювати свої законні права та інтереси. 

Але слід розуміти й інше: колектори є лише інструментом, борги треба платити! Краще не брати кредиту чи позики, якщо не впевнені у своїй платоспроможності. Не повертаючи борг, ви робите шкоду іншій особі, породжуєте замкнене коло неплатежів.