Навчитися поважати себе
Що, на вашу думку, потрібно зробити, аби продукція українських виробників відповідала європейським стандартам якості?
Що, на вашу думку, потрібно зробити, аби продукція українських виробників відповідала європейським стандартам якості?
Якість нашого життя визначається безліччю факторів, серед яких і якість тих товарів і послуг, якими користуємося. Чи не щодня доводиться чути нарікання на них, проте мало хто готовий захищати своє право на якісні товари та обслуговування, адже цей процес може стати ще більшим приниженням. Намагаючись зробити мудрий вибір між ціною та якістю, ми щодня шукаємо оптимального рішення.
Сьогодні, у Всесвітній день якості, “Пошта” запитує співрозмовників, що потрібно зробити, аби продукція українських виробників відповідала європейським стандартам якості?
|
Оксана Дащаківська, виконавчий директор Комітету виборців України у Львівській області: |
Роксоляна Богуцька, дизайнер: |
| -Якість товарів і ціна мають бути відповідними. Як цього досягти? Нові технології, фінансування і, головне, адекватне очікування від бізнесу. У Європі жоден бізнес не окуповується за півроку, а в нас це норма. Поки ми споживацьки ставитимемося до ресурсів, які використовуємо, бізнес продукуватиме неякісний товар. Український товар містить частинку нашої душі. Ми все одно його купуватимемо, як тільки він хоч трохи нагадуватиме європейський. Аби наші товари могли конкурувати на європейському ринку, мені здається, варто навчитися з повагою ставитися до покупця. Він не просто той, хто платить гроші, він той, заради кого все робиться. Виходить філософська інтенція: людина - мета. | - Думаю, що багато наших вітчизняних товарів відповідає європейським стандартам. Це стосується, скажімо, продуктів харчування. А ось щодо легкої промисловості, то, звичайно, до європейського рівня нам ще далеко.Я як один із українських виробників гадаю, що ми маємо не купувати закордонні речі, а якісно виробляти їх самостійно.Чудовим прикладом є виготовлення взуття. Якщо наші виробники щось і роблять, то всі складові є китайськими, а отже неякісними, немодними і нецікавими. Висновок: ми купуємо те, що нам пропонують. Схожим шляхом колись пішли поляки: вони почали купувати цілі лінії якісної продукції, починаючи від підошви і закінчуючи шкірою, щоб зробити пару взуття. Нам потрібно робити так само. Та для цього треба великі кошти чи кредити, а в нас зараз складна економічна ситуація. Проте тільки коли ми почнемо робити все від початку до кінця тут, в Україні, наша продукція стане конкурентоспроможною! |
|
Галина Терещук, власний кореспондент радіо "Свобода": |
Богдан Трояновський, директор видавництва "Свічадо": |
| - Насамперед потрібно змінити ментальність самих українців, починаючи від верхівки і закінчуючи низами. Тобто припинити брехати, дурити, стати відповідальними, позбутися ліні, рагулізма, кумівства, "совковості"... Словом, треба хотіти жити у європейській державі за європейськими стандартами! А для цього всі мають просто дотримуватись законів. Далі слова "європейський" європейськості ми не сягнули. Наштампували євроназв, інколи абсурдних і незрозумілих. От якими у нас можуть бути євроремонт, єврострижка чи євроспорт?! Хіба зробленими по-українськи: здерти гроші за повну халяву.Проте ми маємо якісні українські товари, які дісно нічим не поступаються найкращим європейським зразкам. От, наприклад, продукти. Ми їх маємо, вміємо виготовляти, але часто, як та погана господиня, не здатні подати. Люди, які роблять якісний продукт, зіштовхуються з масою проблем, не відчувають підтримки з боку держави. Швидше, навпаки. Влада просто не зацікавлена у розвитку держави, підприємництва. Український товаровиробник підтримується лише на словах. До того ж, рівень та якість товарів і послуг не контролюється, бо все вирішується хабарями. А тому й немає довіри до українського продукту. Щодо послуг, то тут нива неорана. І це не перебільшення. Говоримо про Європу, а мислимо "по-совковому". Нам роблять велику милість, якщо надають якісь послуги. І це за наші ж гроші. | - Перш ніж розпочинати власний бізнес, належить усвідомити, що треба робити щось якісне. Починати варто із себе: ми хочемо зробити гарну книжку, журнал, якісний продукт харчування. Важливо у цей момент відійти від заробляння і відчути потребу зробити щось добре, корисне. Якщо я ставлю перед собою таку мету, то шукаю і відповідних партнерів, які допоможуть мені втілити її в життя. Вимагаю й від інших якісної роботи - автора чи перекладача. Від редакторів - доброго тексту, від друкарні - доброго друку і т.д. І я переконаний: ті люди, які виготовляють якісний продукт, у подальшому виграють. Остаточний висновок робить споживач: якщо він має до вибору якісну і неякісну річ, то вибере першу, навіть якщо вона трохи дорожча, бо переконається, що дешеві речі зазвичай обходяться значно дорожче. |
|
Сергій Кіраль, начальник управління зовнішньоекономічних відносин та інвестицій Львівської міськради: |
Богдан Шеремета, маркетолог: |
| - Вітчизняним виробникам слід налагодити на належному рівні виробництво товарів. Також бажано пройти сертифікацію задля підвищення рівня конкурентоспроможності. Повинна бути тісна співпраця бізнесу та професійних освітніх закладів, щоб програма навчання максимально відповідала потребам виробників у професійних кадрах. Також важливо, щоб загальносуспільна культура орієнтувалася на задоволення потреб клієнта, а не власних внутрішніх інтересів виробників. Залежно від групи вітчизняних товарів, можна сказати, що вони більш-менш відповідають європейським стандартам. Сфера послуг потребує значно більшого доопрацювання. | - На мою думку, основними критеріями під час придбання товарів чи послуг є співвідношення ціна-якість. Як тільки вітчизняний виробник зможе досягти належного рівня за цими критеріями, він стане цікавим для споживачів. У сфері послуг велику роль відіграє комунікація менеджера з клієнтом: професійна консультація, своєчасне оброблення замовлень, ввічливість. Однак українському виробнику наразі бракує реклами та довіри споживача. Поки надаю перевагу європейським товарам, хоча готовий платити більші гроші, аби підтримати нашого виробника. Аби тільки якість була того варта. |
|
Орест Лаврів, асистент кафедри телекомунікацій Національного університету "Львівська політехніка": |
Вероніка Савченко, кореспондент газети "Комерсант-Україна": |
| - Аби вітчизняна продукція могла на рівних конкурувати із європейською, необхідно, щоб українські споживачі не погоджувалися купувати абищо. Якщо внутрішній ринок стимулюватиме виробників підвищувати якість сировини та технологічного процесу, то варто очікувати покращення кінцевого продукту, з яким не соромно вийти і на зовнішні ринки. Сьогодні український продукт загалом неконкурентоспроможний. Хоча окремі товарні позиції користуються підвищеним попитом на загальному фоні. Що ж до послуг, то ми далеко позаду європейців. У нас ще навіть не сформована відповідна культура надання та отримання сервісу. | - Сьогодні більшість вітчизняних виробників керуються таким принципом: збагачення понад усе. Часто на українському ринку грубо порушуються права споживачів. Створюючи продукт для продажу, не дотримуються елементарної санітарії. На законодавчому рівні варто впровадити жорсткі санкції за порушення прав споживачів. Зрештою, український виробник тільки починає опановувати такі поняття, як "бренд", коли виробник ставить понад усе авторитет, коли якість є пріоритетною. Звісно, за хаотичного господарювання українські товари не витримують перевірки за європейськими стандартами. Хоча не всі. Для покращення рівня якості вітчизняних товарів необхідно насамперед розпочати процес відновлення української економіки. У рамках цього механізму розробити закон захисту вітчизняного виробника. Саме держава має взяти на себе роль страхувальника та гарантувати українському виробництву надійний захист, а також створити необхідні для його розвитку умови. Умови праці - це також один із гарантів якості. |
|
Олег Яськів, модератор Львівського кіноклубу, науковець, доктор технічних наук, громадський діяч: |
Тамара Ґорґішелі, вокалістка гурту "Ґорґішелі", акторка Львівського академічного театру ім. Леся Курбаса: |
| - Передусім виробникам потрібно перестати економити, бо саме через це втрачається якість! Маю на увазі, зокрема, використання дешевих складових та субпродукти. Це неприпустимо. Виробники мають сумлінно підтримувати якість товару. А ще ціни подекуди невиправдано високі, їх треба знизити до середньоєвропейських. | - Товари і послуги в Україні не відповідають європейським стандартам. Вийти на європейський рівень можна лише шляхом чималих змін. Наприклад, у сфері послуг виховання та культури бракує тим, хто їх надає.Але я вважаю, що такі розмови зараз невчасні: треба спочатку навести лад у державі, а потім приділяти увагу виробникам. |
коментарі відсутні
Для того щоб залишити коментар необхідно увійти
