Про це повідомила Ольга Ленц на своїй сторінці у соцмережі Facebook, навівши фотодоказ – квиток із записом про відмову.

За її словами, в автобус не впустили пасажирку із біометричним паспортом, в якому не було візи. “Моя сестра з чоловіком, донькою 12 років та трирічним сином не змогли виїхати до Болгарії на відпочинок. Були куплені заздалегідь квитки на автобус компанії Ecolines, але їх не впустила провідник, бо у 12-річної дочки немає візи. У моєї сестри, чоловіка та їх сина є німецький Шенген. У племінниці віза закінчилася якраз перед безвізом. Дзвонили в болгарське посольство, в митну службу – всюди сказали, що можна їхати, безвіз, у дитини біометричний паспорт. Проте провідник не впустила”, – написала Ольга Ленц.

За її словами, провідник на запитання про дію безвізового режиму між Україною та ЄС, заявила: “У нас свої закони”. Зазначимо, що компанія Ecolines оперативно вибачилася за цю ситуацію: “Ми офіційно повідомляємо, що провідник припустилася помилки. Правила безвізового режиму діють досить короткий час, відсутність досвіду і спричинила некомпетентну поведінку”.

Болгарія із 2007 року є членом Європейського Союзу. Незважаючи на це, держава поки що не входить до Шенгенської зони. Згідно з рішенням болгарського уряду від 2014 року, громадяни України могли потрапити в країну без візи в тих випадках, якщо у них є діюча шенгенська віза, національна віза однієї з країн Шенгену, або посвідка на проживання в державах цієї зони (також Кіпру, Румунії та Хорватії). При цьому візовий центр Болгарії із травня 2017 року не приймає біометричні паспорти українців – лише звичайні закордонні паспорти старого взірця.