Картки стали більше застосовувати для оплати товарів чи послуг у магазинах (26,5% власників карток проти 21,1%). Майже не змінилася оплата комунальних послуг і послуг зв’язку через банкомат або термінал самообслуговування картками – 4,7% проти 4,4%. У четвертому кварталі 2010 року мобільний банкінг використовували 5,4% населення, у 2011-му – 6,8%. 

Рівень користування ін­тернет-банкінгом низький: 1,3% українців користувалися ним у четвертому кварталі 2011 року (проти 1% в четвертому кварталі 2010 року). У четвертому кварталі 2010 року за допомогою інтернету про нові послуги банків дізнавались 5,9% респондентів, а через рік – 7,1%.