Чому пенсіонерів змушують передплачувати газети і купувати продукти?
“Моя мати живе в селі Любешка Перемишлянського району Львівської області і має мінімальну пенсію. Проте навіть її не може повністю отримати на руки, як і багато людей з цього села. Поштарка, що приносить пенсію, змушує стареньких передплачувати районні газети. Та й це ще не все: листоноша пропонує літнім людям мило, спеції, навіть ковбасу, не питаючи, потрібні їм ті продукти чи ні, настійливо радить їх у неї купити. Як на мене, працівники пошти не мають права цього робити. Скажіть, будь ласка, наскільки правомірними є дії поштарки і що робити в таких випадках пенсіонерам?”
Марія Іванівна, м. Львів
Сергій Юзвак, заступник директора Львівської дирекції УДППЗ “Укрпошта” з питань продажу послуг:
– Звісно, листоноша не має права змушувати людей щось купувати! Право на придбання будь-яких товарів народного вжитку має виключно споживач. Це єдина і однозначна позиція Українського державного підприємства поштового зв’язку “Укрпошта”.
На ньому працює сервісна послуга. Наприклад, коли поштарка розносить пенсію, то може брати зі собою товари народного вжитку, які мають першочерговий попит у населення, надавати послуги з приймання платежів (аби люди не їхали в район чи місто і не стояли в довгих чергах), оформляти передплату на те чи те видання. Але це все лише на бажання самої людини, в даному випадку пенсіонера. Зобов’язувати когось до чогось листоноша не має права!
У Львівській дирекції УДППЗ “Укрпошта” – 2,5 тисячі листонош. Методи пропаганди використання послуг у кожної з них свої: одна може розповісти людині про ту чи ту послугу, друга зробить це зовсім по-іншому. Так само по-різному сприймають отриману інформацію пенсіонери. Проте у Львівській дирекції УДППЗ “Укрпошта” є відділ з урегулювання скарг. Їх приймають від усіх, щодо них проводять службові розслідування і за їх результатами вживають відповідних заходів.
Якщо люди мають претензії до роботи листонош, їм із письмовою скаргою треба звернутися у відділення поштового зв’язку Перемишляни Центру поштового зв’язку №6 м. Буськ Львівської дирекції УДППЗ “Укрпошта” (Львівська область, Перемишлянський район, м. Перемишляни, вул. Галицька, 40) або зателефонувати на номер (0263) 2-16-90. Якщо ситуацію не вдасться вирішити, варто звернутися до Львівської дирекції УДППЗ “Укрпошта”, зателефонувавши на номери диспетчерської служби: 276-48-26; 261-55-88; 261-49-80. Подзвонити можна й на гарячу телефонну лінію УДППЗ “Укрпошта” – 0 800 500 440 (дзвінки зі стаціонарних телефонів безкоштовні).
коментарі відсутні
Для того щоб залишити коментар необхідно увійти
