Щодня на неї надходять сотні скарг і прохань про допомогу. Вона діє в 10 областях України, активно розвивається у Львові та області. 

Як розповів керівник депутатської групи “Народний контроль” у Львівській міській раді Валерій Веремчук, гаряча лінія “Народного контролю” має на меті оперативно й достовірно інформувати громадян із питань, що їх цікавлять. 

“Коли людина телефонує на гарячу лінію, ми їй одразу ж надаємо необхідну інформацію, консультуємо з певних питань або запрошуємо на безкоштовну юридичну консультацію”, – каже Валерій Веремчук. 

Із його слів, за останні кілька місяців найбільше звернень стосувалося питань підвищення тарифів на проїзд у громадському транспорті, обмеження права на безкоштовний проїзд окремих пільгових категорій, а також нарахування оплати комунальних послуг за новими тарифами.

У всіх схожих ситуаціях львів’янам допомагають знайти вихід фахові юристи. Також до роботи активно залучають медіа, аби висвітлити проблему, що виникла. 

Зокрема, керівник телевізійного проекту “Гаряча лінія “Народного контролю” Уляна Лаврик розповідає, що він нині успішно функціонує і виходить у будні о 20.20 на ТРК “Львів” та о 22.15 на “5 каналі”.

“У коротких трихвилинних сюжетах ми спілкуємось із людьми, тоді йдемо до чиновників і вимагаємо пояснень, чому досі тієї чи іншої проблеми не вирішили і коли це зроблять, – каже Уляна Лаврик. – Буває, нам телефонують о 5.00 і розповідають про свої проблеми. Якщо вони нагальні, ми одразу виїжджаємо на місце події”. 

Позитивні результати таких сюжетів доводять людям, що будь-яку проблему можна вирішити, а довіра громадян до проекту “Гаряча лінія “Народного контролю” підвищується щодня разом із рейтингом телепрограми.

Щодо безкоштовної юридичної консультації, то її надають на особистих зустрічах. За словами правозахисника громадського руху “Народного конт­ролю” Андрія Петришина, найчастіше люди хочуть отримати поради компетентних фахівців, які б їх скерували в потрібному напрямку.

“Наша діяльність спрямована на те, щоб людей, які є соціально незахищеними й не почуваються фінансово стабільними, теж почули”, – розповідає Андрій Петришин.

Юрист зазначає, що вони допомагають людям у підготовці документів, інколи навіть забезпечують юридичний супровід, однак ніколи не втручаються в суперечки між цивільними особами. “Намагаємося допомогти в будь-яких питаннях, що стосуються державницького свавілля. Наприклад, нещодавно до нас надійшла скарга щодо неправомірного нарахування оплати за газ. Людині нарахували оплату комунальних послуг за новими тарифами за півроку, коли закон ще не набрав чинності. Справу ми виграли, й людина сплатила дві тисячі гривень замість семи”.

Особисті юридичні консультації проводять у понеділок із 18.00 до 20.00, середу з 14.00 до 16.00 і п’ятницю з 11.00 до 13.00. Гаряча лінія “Народного контролю” працює з 9.00 до 22.00, тож кожен охочий може зателефонувати за номером: 0800 502 945.